Leveringspolitik

Ebelhus Interiør & Rådgivning ApS
CVR-nr.: 46454340
Adelgade 1
8400 Ebeltoft
E-mail: info@ebelhus.dk

Denne leveringspolitik gælder for køb på Ebelhus.dk og for webshopordrer med lokal afhentning i vores fysiske butik.

Ebelhus sælger blandt andet interiør, blomster, buketter, planter, tekstiler, køkkenprodukter, tøj, accessories, smykker, gaveidéer og rådgivningsydelser. Da nogle varer er skrøbelige, levende, sæsonbetonede eller specialbestilte, kan leveringsmuligheder variere afhængigt af varen.

1. Levering fra webshop

Når du bestiller varer på Ebelhus.dk, kan du vælge de leveringsmuligheder, der fremgår i checkout.

De konkrete leveringsmetoder, fragtpriser og eventuelle afhentningsmuligheder vises altid, inden du gennemfører betalingen.

Fragtpriser i Danmark: Almindelige pakker koster 49 kr. Store og tunge varer på 30 kg og derover køres ud med fragtmand og koster 399 kr. Ved ordrer på 1.000 kr og derover er fragten gratis – også på møbler og andre tunge varer.

Vi sender som udgangspunkt kun til adresser i Danmark, medmindre andet fremgår i checkout eller er aftalt skriftligt.

2. Leveringstid

Almindelige pakker sendes, så du normalt har dem 2–4 hverdage efter bestilling. Store og tunge varer – møbler, borde, bænke og lignende – køres ud med fragtmand, og her ringer vi til dig og aftaler en dag, der passer.

Bestillingsvarer: Er en vare ikke på lager i butikken, står der bestillingsvare på produktsiden. Så hjemtager vi den hos leverandøren og sender den videre, så snart den lander hos os. Du har den inden for 7 dage – oftest hurtigere. Det gælder ikke møbler og andre store varer, hvor vi altid ringer og aftaler leveringen med dig.

Vi bestræber os på at behandle og afsende webshopordrer hurtigst muligt.

Den forventede leveringstid afhænger af:

varens lagerstatus
den valgte leveringsmetode
fragtfirmaets leveringstid
helligdage, weekender og travle perioder
om varen er en bestillingsvare, specialvare eller sæsonvare

Hvis en vare mod forventning er udsolgt, forsinket eller ikke kan leveres, kontakter vi dig hurtigst muligt på den e-mail eller det telefonnummer, du har oplyst ved bestilling.

Ved køb i danske og europæiske webshops skal varen som udgangspunkt leveres senest 30 dage efter bestilling, medmindre en anden leveringstid er aftalt.

3. Fragtpriser

Fragtprisen vises i checkout, inden du gennemfører dit køb.

Fri fragt i Danmark ved køb for 1.000 kr. eller mere. Er ordren under 1.000 kr., koster almindelig levering i Danmark 49 kr.

Ordrer med en samlet vægt over 30 kg leveres med fragtmand og koster 399 kr. i hele Danmark. Fragtmandslevering sker til kantsten og er ikke omfattet af fri fragt. Skal varen leveres til en ikke-brofast ø, eller ønsker du hjælp til indbæring, aftaler vi det særskilt, inden varen sendes.

Fragtprisen afhænger blandt andet af:

varens størrelse
varens vægt
leveringsadresse
valgt leveringsmetode
om varen kræver særlig håndtering

Ebelhus kan tilbyde fri fragt, kampagnefragt eller særlige fragtpriser i udvalgte perioder. Sådanne tilbud gælder kun, hvis det fremgår tydeligt på webshoppen eller i checkout.

4. Lokal afhentning i butik

Du kan i nogle tilfælde vælge lokal afhentning hos:

Ebelhus
Adelgade 1
8400 Ebeltoft

Når din ordre er klar til afhentning, modtager du besked fra os.

Ved afhentning skal du kunne fremvise ordrebekræftelse eller ordrenummer, så vi kan finde din ordre.

Du kan hente ordren i butikkens åbningstid.

5. Webshopordre med afhentning i butik

Hvis du bestiller på webshoppen og vælger lokal afhentning, betragtes købet som et webshopkøb.

Det betyder, at reglerne for webshopkøb gælder, herunder 14 dages fortrydelsesret, medmindre varen er undtaget fra fortrydelsesretten. Forbrugere har som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb på nettet, men der findes undtagelser for blandt andet varer, der hurtigt forringes eller forældes.

Fortrydelsesfristen løber som udgangspunkt fra den dag, du afhenter varen i butikken.

6. Afhentning af blomster, buketter og planter

Blomster, buketter og planter er levende og forgængelige varer.

Hvis du bestiller blomster, buketter, planter eller blomsterdekorationer til afhentning, skal de afhentes på det aftalte tidspunkt eller hurtigst muligt efter, at du har fået besked om, at de er klar.

Ebelhus kan ikke holdes ansvarlig for forringelse, der skyldes sen afhentning, forkert opbevaring efter afhentning, varme, kulde, manglende vand eller anden behandling uden for Ebelhus’ kontrol.

Blomster, buketter, planter og andre forgængelige varer kan som udgangspunkt ikke returneres eller fortrydes.

7. Specialbestillinger og bestillingsvarer

Nogle varer kan være specialbestillinger, bestillingsvarer eller varer, der tages hjem særligt til dig.

Det kan for eksempel være:

specialbundne buketter
blomster til en bestemt dato
blomster til arrangementer
specialtilpassede tekstiler
varer bestilt hjem specifikt til kunden
varer med personlig tilpasning
særlige interiør- eller køkkenprodukter, der ikke normalt lagerføres

Leveringstiden kan være længere for sådanne varer, og varen kan som udgangspunkt ikke annulleres, returneres eller fortrydes, hvis den er bestilt eller tilpasset specifikt til dig.

8. Levering af skrøbelige varer

Nogle produkter hos Ebelhus kan være skrøbelige, tunge eller kræve særlig håndtering.

Det kan blandt andet gælde:

vaser
keramik
glas
interiør
lamper
køkkenprodukter
større boligvarer
blomsterdekorationer

Vi pakker varer forsvarligt, men du skal kontrollere pakken ved modtagelse. Hvis pakken er synligt beskadiget, bør du dokumentere skaden med billeder, før emballagen kasseres.

Kontakt os hurtigst muligt på info@ebelhus.dk, hvis varen er beskadiget ved levering.

9. Hvis pakken ikke afhentes

Hvis en pakke ikke afhentes i pakkeshop, på udleveringssted eller hos fragtfirmaet, og pakken derfor sendes retur til Ebelhus, betragtes det ikke automatisk som en gyldig fortrydelse.

Hvis du ønsker at fortryde et webshopkøb, skal du give os tydelig besked på info@ebelhus.dk.

Ved uafhentede pakker forbeholder Ebelhus sig retten til at opkræve eller modregne dokumenterede omkostninger til returfragt, håndtering og eventuel genfremsendelse.

10. Forkert adresse eller manglende oplysninger

Du er ansvarlig for at indtaste korrekte leveringsoplysninger ved bestilling.

Hvis en ordre ikke kan leveres på grund af forkert adresse, manglende oplysninger, forkert telefonnummer, manglende adgang eller lignende, kan Ebelhus opkræve eventuelle dokumenterede ekstraomkostninger til returfragt, håndtering eller genfremsendelse.

Kontakt os hurtigst muligt på info@ebelhus.dk, hvis du opdager fejl i dine leveringsoplysninger.

11. Risiko for varen

Ved levering overgår risikoen for varen som udgangspunkt til dig, når varen er leveret til den adresse, pakkeshop, postkasse, afhentningssted eller anden leveringsform, der er aftalt ved bestilling.

Ved lokal afhentning overgår risikoen til dig, når varen er udleveret i butikken.

12. Forsinket levering

Hvis leveringen bliver forsinket, forsøger vi at give dig besked hurtigst muligt.

Ebelhus er ikke ansvarlig for forsinkelser hos fragtfirmaer, pakkeshops, leverandører eller andre forhold uden for vores rimelige kontrol, men vi hjælper gerne med at undersøge sagen.

Hvis leveringstiden bliver væsentligt forsinket, gælder de almindelige forbrugerretlige regler. Om en forsinkelse giver kunden ret til at hæve købet, afhænger blandt andet af, hvad der er aftalt ved købet og den konkrete situation.

13. Del-levering

Hvis du bestiller flere varer, kan vi i nogle tilfælde sende varerne samlet eller som del-leveringer.

Det kan være relevant, hvis:

en vare er forsinket
en vare er en bestillingsvare
en vare sendes separat af praktiske årsager
der er tale om varer med forskellig leveringstid

Hvis del-levering medfører ekstra omkostninger for dig, vil det fremgå eller blive aftalt med dig på forhånd.

14. Levering af digitale produkter, gavekort eller ydelser

Hvis Ebelhus tilbyder digitale produkter, gavekort, rådgivning, styling eller andre ydelser, kan levering ske digitalt, pr. e-mail, telefonisk, fysisk i butik eller efter nærmere aftale.

Gavekort kan blive sendt digitalt eller udleveret fysisk, afhængigt af den løsning der vælges ved køb.